SUDARJO. “IMPLEMENTASI SERVICE QUALITY DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN”. Akademika : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Bisnis. 20, no. 2 (August 27, 2022): 162–168. Accessed June 20, 2024. https://jurnal.stieimalang.ac.id/index.php/jak/article/view/10.