KUALITAS SITUS WEB, KEPERCAYAAN, KEPUASAN DAN LOYALITAS PEMBELANJA MUDA DI TOKO ONLINE

Authors

  • WIDAYAT Universitas Muhammadiyah Malang
  • SILVA YUNI ARTIKA Universitas Muhammadiyah Malang

DOI:

https://doi.org/10.51881/jak.v17i1.80

Abstract

This research aims to examine the effect of web quality variables, on online shop customer loyalty, by positioning trust variables and satisfaction as mediation. The population of this study was adolescent. Samples of 100 respondents were selected using accidental sampling. The data from the respondents were collected using questionnaire, then analyzed using Partial Lease Square assisted by SmartPLS software. The results of the analysis show that customer loyalty is not influenced by the quality of the web directly. Satisfaction and trust play a role in mediating the effect of page quality on online store customer loyalty, significantly

Downloads

Download data is not yet available.

Downloads

Published

09-02-2019

How to Cite

WIDAYAT, & SILVA YUNI ARTIKA. (2019). KUALITAS SITUS WEB, KEPERCAYAAN, KEPUASAN DAN LOYALITAS PEMBELANJA MUDA DI TOKO ONLINE. Akademika : Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Bisnis., 17(1), 01–08. https://doi.org/10.51881/jak.v17i1.80

Issue

Vol. 17 No. 1 (2019): Februari 2019

Section

Articles

License

Copyright (c) 2019 WIDAYAT, SILVA YUNI ARTIKA

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Penulis yang menerbitkan jurnal ini menyetujui persyaratan berikut:

  1. Hak cipta atas artikel apa pun dipegang oleh penulisnya.
  2. Penulis memberikan jurnal, hak publikasi pertama dengan karya yang dilisensikan secara bersamaan di bawah Lisensi Atribusi Creative Commons yang memungkinkan orang lain untuk membagikan karya dengan pengakuan atas kepenulisan dan publikasi awal karya tersebut dalam jurnal ini.
  3. Penulis dapat membuat pengaturan kontrak tambahan yang terpisah untuk distribusi non-eksklusif dari versi jurnal yang diterbitkan dari karya tersebut (misalnya, mempostingnya ke repositori institusional atau menerbitkannya dalam sebuah buku), dengan pengakuan dari publikasi awalnya di jurnal ini.
  4. Penulis diizinkan dan didorong untuk memposting karya mereka secara online (misalnya, di repositori institusional atau di situs web mereka) sebelum dan selama proses pengiriman, karena hal itu dapat mengarah pada pertukaran yang produktif, serta kutipan yang lebih awal dan lebih besar dari karya yang diterbitkan.
  5. Artikel dan materi terkait yang diterbitkan didistribusikan di bawah Lisensi Internasional Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0
Crossref
Scopus
Google Scholar
Europe PMC