KEPUASAN PASIEN RUMAH SAKIT DIUKUR DARI KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA RUMAH SAKIT

Authors

  • ANITA SUMELVIA DEWI Universitas Kadiri Kediri
  • DIANA AMBARWATI Universitas Kadiri Kediri

DOI:

https://doi.org/10.51881/jak.v20i1.6

Abstract

This study analyzed the effect of service quality and image on patient satisfaction at Arga Husada Hospital, Kediri. The formulation of the problem in this study is the extent to which the influence of service quality and image has an effect on patient satisfaction at the Arga Husada Hospital, Kediri

The sampling technique in this study used the non-probability sampling method and the number was 113 respondents. Data obtained through questionnaires. The analysis technique used in this study is the classical assumption test and using multiple linear regression for hypothesis testing. The results of this study indicate that simultaneously service quality and image have a significant effect on patient satisfaction at Arga Husada Hospital, Kediri. Partial test shows that service quality and image have a significant effect on patient satisfaction at Arga Husada Hospital, Kediri

Downloads

Download data is not yet available.

Downloads

Published

15-02-2022

How to Cite

SUMELVIA DEWI, A., & AMBARWATI, D. (2022). KEPUASAN PASIEN RUMAH SAKIT DIUKUR DARI KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA RUMAH SAKIT. Akademika : Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Bisnis., 20(1), 23–28. https://doi.org/10.51881/jak.v20i1.6

Issue

Vol. 20 No. 1 (2022): Februari 2022

Section

Articles

License

Copyright (c) 2022 ANITA SUMELVIA DEWI, DIANA AMBARWATI

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Penulis yang menerbitkan jurnal ini menyetujui persyaratan berikut:

  1. Hak cipta atas artikel apa pun dipegang oleh penulisnya.
  2. Penulis memberikan jurnal, hak publikasi pertama dengan karya yang dilisensikan secara bersamaan di bawah Lisensi Atribusi Creative Commons yang memungkinkan orang lain untuk membagikan karya dengan pengakuan atas kepenulisan dan publikasi awal karya tersebut dalam jurnal ini.
  3. Penulis dapat membuat pengaturan kontrak tambahan yang terpisah untuk distribusi non-eksklusif dari versi jurnal yang diterbitkan dari karya tersebut (misalnya, mempostingnya ke repositori institusional atau menerbitkannya dalam sebuah buku), dengan pengakuan dari publikasi awalnya di jurnal ini.
  4. Penulis diizinkan dan didorong untuk memposting karya mereka secara online (misalnya, di repositori institusional atau di situs web mereka) sebelum dan selama proses pengiriman, karena hal itu dapat mengarah pada pertukaran yang produktif, serta kutipan yang lebih awal dan lebih besar dari karya yang diterbitkan.
  5. Artikel dan materi terkait yang diterbitkan didistribusikan di bawah Lisensi Internasional Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0
Crossref
Scopus
Google Scholar
Europe PMC