PENGARUH PEMANFAATAN OTOMASI PERPUSTAKAAN, KOMPETENSI PEGAWAI DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PEMUSTAKA PADA PERPUSTAKAAN UMUM DAERAH KABUPATEN PROBOLINGGO

YUDO KURNIAWAN; MOCH. BUCHORI; THERESIA PRADIANI

doi:10.51881/jak.v19i1.25

PENGARUH PEMANFAATAN OTOMASI PERPUSTAKAAN, KOMPETENSI PEGAWAI DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PEMUSTAKA PADA PERPUSTAKAAN UMUM DAERAH KABUPATEN PROBOLINGGO

Authors

YUDO KURNIAWAN Institut Teknologi dan Bisnis Asia Malang
MOCH. BUCHORI Institut Teknologi dan Bisnis Asia Malang
THERESIA PRADIANI Institut Teknologi dan Bisnis Asia Malang

DOI:

https://doi.org/10.51881/jak.v19i1.25

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh pemanfaatan otomasi perpustakaan, Kompetensi Pegawai dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pemustaka Pada Perpustakaan Umum Daerah kabupaten Probolinggo. Lokasi Penelitian adalah Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Probolinggo yang terletak di Jl. Imam Bonjol No.1, Kraksaan. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan data Primer dan Sekunder. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pemustaka yang berkunjung ke perpustakaan selama tahun 2020 sejumlah 3.532 orang dengan metode pengambilan sampel menggunakan rumus slovin sehingga didapatkan sampel sejumlah 98 responden. Analisis data yang digunakan dalam penelitian adalah Analisis Regresi Berganda menggunakan program SPSS versi 24. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variable kompetensi pegawai tidak berpengaruh terhadap kepuasan pemustaka, sedangkan variable otomasi perpustakaan dan kualitas layanan berpengaruh positif terhadap Kepuasan pemustaka. Secara simultan variabel Otomasi perpustakaan, kompetensi pegawai dan kualitas layanan berpengaruh terhadap Kepuasan Pemustaka Pada Perpustakaan Umum Daerah Kabupaten Probolinggo.

Downloads

Download data is not yet available.

Downloads

Published

26-02-2021

How to Cite

YUDO KURNIAWAN, MOCH. BUCHORI, & THERESIA PRADIANI. (2021). PENGARUH PEMANFAATAN OTOMASI PERPUSTAKAAN, KOMPETENSI PEGAWAI DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PEMUSTAKA PADA PERPUSTAKAAN UMUM DAERAH KABUPATEN PROBOLINGGO. Akademika : Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Bisnis., 19(1), 01–09. https://doi.org/10.51881/jak.v19i1.25

Download Citation

Issue

Vol. 19 No. 1 (2021): Februari 2021

Section

Articles

License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Penulis yang menerbitkan jurnal ini menyetujui persyaratan berikut:

Hak cipta atas artikel apa pun dipegang oleh penulisnya.
Penulis memberikan jurnal, hak publikasi pertama dengan karya yang dilisensikan secara bersamaan di bawah Lisensi Atribusi Creative Commons yang memungkinkan orang lain untuk membagikan karya dengan pengakuan atas kepenulisan dan publikasi awal karya tersebut dalam jurnal ini.
Penulis dapat membuat pengaturan kontrak tambahan yang terpisah untuk distribusi non-eksklusif dari versi jurnal yang diterbitkan dari karya tersebut (misalnya, mempostingnya ke repositori institusional atau menerbitkannya dalam sebuah buku), dengan pengakuan dari publikasi awalnya di jurnal ini.
Penulis diizinkan dan didorong untuk memposting karya mereka secara online (misalnya, di repositori institusional atau di situs web mereka) sebelum dan selama proses pengiriman, karena hal itu dapat mengarah pada pertukaran yang produktif, serta kutipan yang lebih awal dan lebih besar dari karya yang diterbitkan.
Artikel dan materi terkait yang diterbitkan didistribusikan di bawah Lisensi Internasional Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0